Política de Envios y Devoluciones

Envío y Entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación: 

Zonas geográficas

  • España península: 3,00€ (Gratis en pedidos de 2 o más mascarillas) en 24h
  • Baleares: 4,70€  (Gratis en pedidos de 2 o más mascarillas) en 72 H
  • Europa: 8,00€ (Gratis en pedidos superiores a 100€)  3-5 D

En todos los casos, los gastos de envío vendrán expresados en euros previos a la realización del pago del producto adquirido a través de nuestro sitio web. Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado. Le recomendamos que utilice una dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 8.00 horas y las 19.00 horas.

Realizamos envíos a España península, Islas Baleares y Portugal, sin embargo, no tramitamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Recibirá su pedido en un máximo de 3 días naturales desde que el mismo haya sido procesado en función de su Zona. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico que nos facilite, el estado de su pedido en todo momento, esto es: cuándo ha sido procesado y cuándo está listo para su envío. Además, recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo mediante la página web oficial de la empresa transportista que gestione su pedido, lo cual, será indicado en las distintas comunicaciones que mantendremos con usted. 

TEXVOGUE S.A. no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso de que esto suponga un retraso en la entrega, TEXVOGUE S.A. informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, por motivos de higiene y prevención de salud, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje original, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado.

En caso contrario, TEXVOGUE S.A. podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con TEXVOGUE S.A. a través de la siguiente dirección de correo electrónico customercare@nakeba.com antes de proceder con la devolución del producto y le ayudaremos a resolver todas sus dudas.

Los costes derivados por la devolución del producto serán soportados por TEXVOGUE S.A. en el caso de que el mismo se encuentre defectuoso. Para que el Comprador pueda gestionar la devolución de su producto por cualquiera de los casos mencionados, se facilita la siguiente dirección de correo electrónico  customercare@nakeba.com.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución del producto, TEXVOGUE S.A. devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra en un periodo no superior a catorce (14) días desde la notificación por parte del Comprador del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que el Comprador envíe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a TEXVOGUE S.A.